Trois clics pour signaler, un réseau complet pour résoudre
QR code en situation, app mobile — la saisie est simple. Ensuite, chaque signalement est routé au bon interlocuteur, suivi dans un flux partagé, et tracé jusqu'à sa résolution.
Le parcours décrit ici est celui du QR code — le plus courant. L'app mobile permet aussi aux pros de signaler directement. Le principe reste le même : une entrée simple, un réseau complet derrière.
1 Scannez le QR code
L'usager scanne le code avec son téléphone. Pas de téléchargement, le menu s'ouvre dans le navigateur.
2 Identifiez le problème en 3 clics
Un menu graphique avec des pictogrammes classe les problèmes par catégorie. Trois niveaux maximum. Chaque bouton a un dessin, un titre, et une courte description si nécessaire.
3 Confirmez et échangez
Le signalement part directement au bon interlocuteur. L'usager arrive sur une messagerie pour échanger photos, précisions, et suivre l'avancement.
4 Évaluez et remerciez
Une fois l'intervention terminée, l'usager note l'intervention. En cas de bonne note, il peut envoyer des remerciements à l'équipe.
Le signalement arrive directement à la bonne équipe
Chaque QR code est lié à un lieu ou un équipement spécifique. Vous définissez quelle équipe gère quel type de signalement, à quel endroit. Les doublons sont détectés et consolidés automatiquement — si plusieurs usagers signalent le même problème en cours, ils rejoignent le même fil. L'intervenant reçoit le signalement sur son application, en temps réel, avec toutes les informations déjà saisies.
Notre tout premier signalement ? Une membre de l'équipe de nettoyage, en plein travail, sans qu'on lui demande. Scanner le QR code lui a pris moins de temps pour signaler une panne que de chercher le technicien de garde. Vos équipes méritent bien un outil aussi évident.
Conçu pour fonctionner partout
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Usagers anonymisés dans le système - Interface personnalisée aux couleurs et au logo de votre organisation
- Disponible en français et en anglais